В настоящее время для ветеранов боевых действий, а также их семей в стране и в каждом отдельно взятом регионе разработан определенный алгоритм юридической, медицинской, социальной и психологической помощи. В Воркуте в этом процессе задействованы все структуры и организации, необходимые для решения самых разных вопросов участников СВО, и их перечень постоянно пополняется.
О том, как сегодня государство помогает и поддерживает участников СВО, вернувшихся домой, семьи действующих и погибших бойцов рассказали социальный координатор Воркутинского филиала государственного фонда «Защитники отечества» Виктория Дегтярева и директор Комплексного центра социальной защиты населения в Воркуте Антонина Карасева. При равноценных задачах функционал у этих организаций все-таки разный. Фонд – координирует процесс решения вопросов, а специалисты соцзащиты – курируют ветеранов и семьи.
Жизни и судьбы
На рабочем столе кабинета социального координатора филиала фонда в Воркуте аккуратно расставлены канцелярские папки. В них – жизни и судьбы более сотни наших земляков: мобилизованных, контрактников, добровольцев, бойцов частных военных компаний, а также ополченцев, вернувшихся с передовой на малую Родину. В отдельных файлах – данные семей погибших в зоне проведения СВО, к ним, по понятным причинам, – особое внимание.
Как пояснила Виктория Дегтярева, в настоящее время основная работа социальных координаторов регионального филиала фонда сосредоточена на участниках военных действий, вернувшихся из-за «ленточки». Большая часть из них – бойцы частных военных компаний, в том числе добровольцы. Контрактников и мобилизованных в разы меньше, практически все они продолжают выполнять боевые задачи на передовой, вернувшиеся домой списаны в запас по возрасту или состоянию здоровья. Также в числе подопечных несколько человек ополченцев.
У каждой из категорий свои социальные гарантии и меры поддержки, но прежде всем предстоит пройти обязательную по возвращении процедуру – получение удостоверения ветерана боевых действий. Только после этого они смогут пользоваться всеми видами мер социальной поддержки. На этом этапе задача социального координатора – грамотно проконсультировать обратившегося, помочь в сборе документов и их оформлении. В дальнейшем проводится работа по информированию о мерах поддержки, в том числе различных региональных выплатах.
Надо отметить, что к специалисту фонда в Воркуте вернувшиеся участники СВО обращаются по совершенно разным вопросам – от бытовых до социальных. Одно из ключевых направлений – медицинское сопровождение, включая реабилитацию после боевых ранений и травм. Организовать прием врача по просьбе для ветерана также входит в обязанности социального координатора, и специалисты системы здравоохранения всегда идут навстречу таким обращениям. Следующий по запросам вопрос – трудоустройство. К этой проблеме подключается местный Центр занятости, предлагая, наряду с трудоустройством, обучение специальности и переобучение по уже имеющемуся профессиональному образованию.
Также фонд помогает вернувшимся участникам СВО в решении психологических вопросов, организовывая подопечным приемы у психологов. Нередко нерешенные психологические проблемы не дают человеку успешно адаптироваться в мирной жизни, ведь, помимо физических травм, участники боевых действий получают травмы душевные. В то же время даже после тяжелых ранений и травм люди находят в себе силы жить полноценной и насыщенной жизнью. Легче адаптируются семейные люди – забота, любовь и внимание близких людей позитивно сказываются на этих процессах. Филиал фонд «Защитники Отечества» в Республике Коми также старается активно социализировать бывших участников СВО – их задействуют в различных патриотических мероприятиях, приглашают в качестве зрителей на культурные и спортивные мероприятия, а также вовлекают в полезную общественную деятельность.
Приоритетная задача
Особо тонкая тема в работе – семьи погибших. Здесь каждый случай индивидуален. К людям, пережившим такое горе, необходим не просто тактичный, но и душевный подход. Помощь родителям, детям и супругам наших героев – приоритетная задача государства и общества. Детям предоставляют бесплатные путевки в лагеря отдыха, подарки к праздникам и билеты на праздничные представления, при необходимости с ними работают школьные психологи, выпускники школ имеют право на бесплатное обучение в ссузах и вузах (по квотам) и проживание в общежитии. Кроме того, дети действующих и погибших бойцов бесплатно посещают детский сад, питаются в школах и, по решению местного Правительства, получают проездные билеты на общественный транспорт. Взрослые члены семьи погибшего, помимо прочего, могут воспользоваться правом на получение санаторно-курортного лечения. Они нередко обращаются к социальному координатору с, так называемыми, нестандартными вопросами, и он обязательно помогает их решить.
Индивидуальное кураторство
В свою очередь специалисты Комплексного центра социальной защиты населения нашего города осуществляют индивидуальное кураторство бойцов СВО и членов их семей и сопровождение на всех этапах получения предусмотренных мер поддержки. Сегодня здесь работают 16 кураторов, на облуживании которых находятся 346 человек – все категории участников специальной военной операции и их семьи.
– Как только мужчина уходит в зону проведения СВО, мы берем его семью на сопровождение, и за ней закрепляется куратор, – рассказала Антонина Карасева. – Наши специалисты в рамках своих обязанностей поддерживают связь с близкими военнослужащего, узнают о возможных потребностях или проблемах и помогают их решать, информируют о направлениях социальной поддержки, куда и зачем нужно обратиться. Они составляют, так называемый, социальный паспорт семьи, на основании которого формируют объем комплексной помощи, привлекая необходимых специалистов. На особом контроле семьи погибших. Работа с ними – важнейшее и самое сложное направление в работе. Кураторы оказывают им содействие в решении социальных, медицинских вопросов и вопросов трудоустройства, получении путевок на санаторно-курортное лечение, а также в решении различных бытовых проблем.
По аналогии с координаторами кураторы сотрудничают с различными организациями и учреждениями – юристами, психологами, медиками, сотрудниками органов местного самоуправления и руководителями профильных учреждений. При этом Центр активно пользуется своими ресурсами для оказания помощи бойцам и их семьям. Так, например, для посещения каких-либо учреждений или организаций пожилым родителя военнослужащего предоставляется не только сопровождение, но и спецтранспорт, если людям сложно передвигаться самостоятельно. Кроме того, в Отделении реабилитации в помощь мамам с маленькими детьми организованы кружки для детей, где можно оставить ребенка на несколько часов и заняться своими делами. С малышами там работают педагоги, логопеды, психологи и дефектологи, к которым можно обратиться за профессиональной помощью. Также юристы Центра предоставляют бойцам и их семьям бесплатные консультации и содействие в решении юридических вопросов, помощь в составлении исковых заявлений и прочих документов.
Путь домой
Когда в Воркуту возвращается участник СВО после ранения, кураторы обязательно встречают его на вокзале, помогают с госпитализацией или в кратчайшие сроки решают вопрос приема врача на дому или амбулаторно. При необходимости сопровождают в лечебное учреждение, предоставляют во временное пользование средства реабилитации, пока человек не получит индивидуальные, оказывают помощь в заказе медикаментов, которых нет в городе, и получении путевок на санаторно-курортное лечение. За психологической помощью к специалистам Центра ветераны спецоперации обращаются крайне редко, в то время как далеко не всем удается адаптироваться к мирной жизни. С такими людьми общаться кураторам приходится несколько чаще, чем с остальными.
Совместно с администрацией города Комплексный центр социальной защиты населения работает в части предоставления жилья участникам СВО, ушедших «за ленточку» из мест лишения свободы. У одних за время их отсутствия оставленное без присмотра жилье оказалось сегодня в нежилом состоянии, у других – нет даже прописки, поскольку раньше граждан, попавших «за решетку» автоматически выписывали из занимаемой жилплощади. Мэрия Воркуты сегодня старается решать эти вопросы, чтобы в условиях Крайнего Севера люди не оставались на улице, а также подключается к другим проблемам бойцов как в рамках своих полномочий, так и порой далеко за их пределами.
Пресс-служба администрации МО ГО «Воркута»