28 марта – день образования дежурных частей в системе МВД России. С дежурной части начинается каждое отделение полиции.
Заветные две цифры граждане вспоминают, когда им требуется помощь полиции. А вот с мобильного телефона необходимо набирать «102». Но в дежурную часть можно обратиться и очно. Здесь выслушают, оперативно разберутся в любой сложной ситуации и запустят механизмы для ее оптимального решения. Об этом не понаслышке знает майор полиции Денис Зубарев, который в этом году назначен заместителем начальника полиции ОМВД России по г.Воркуте. А до этого семь лет работал в дежурной части заполярного города в должности начальника смены.
Дирижерский пульт
– Дежурная часть – это, можно сказать, дирижерский пульт и орган оперативного управления всеми силами и средствами полиции. И сотрудники здесь работают соответствующие – грамотные специалисты с холодным рассудком и горячим сердцем, способные принять взвешенные и точные решения за секунды, оперативно скоординировать логистику всех служб и дежурных нарядов – ППС, ДПС, вневедомственной охраны, сотрудников следственно-оперативной группы, – поясняет Денис Владимирович – Ведь ошибка может повлечь тяжелые последствия. Поэтому оперативный дежурный должен так выстроить работу смены, чтобы она была выполнена максимально эффективно.
Все 24 часа сотрудники дежурной части держат руку на пульсе безопасности территории обслуживания, умело «разруливают» все обращения по происшествиям, правонарушениями и преступлениям. Следует учесть, что у коллектива дежурной части широкий спектр задач – это и обработка ориентировок, и поиск владельцев автотранспорта, и выяснение личности задержанных лиц. И это далеко не весь перечень обязанностей.
Не звоните зря
В дежурную часть Воркуты каждый день поступает более сотни звонков от граждан. По словам Зубарева, нередки среди них и сообщения «не по адресу», когда, например, требуют вызвать соцработников или подсказать, как проехать к определенному месту или учреждению.
– У нас даже есть постоянные, можно сказать, клиенты которые часто о себе напоминают. Случаются звонки от нетрезвых людей и людей с нарушениями психического здоровья. Есть у нас дедушка, который любит информировать полицию о вторжении инопланетян. А бывает, несколько дней подряд названивают конфликтующие соседи с жалобами на оставленные бумажные фантики на пороге или шумливых детей, – рассказывает правоохранитель. – Однако каждое даже такое сообщение коллеги с дежурной части обязаны отработать, даже если «драма» не имеет криминального подтекста. Безусловно, это отнимает много времени от экстренных ситуаций, где людям требуется реальная помощь и незамедлительное вмешательство полиции.
Искусство общения
По убеждению Дениса Зубарева, одно из главных достоинств оперативного дежурного – это искусство общения с обратившимися за помощью людьми.
– Чтобы работать в дежурной части, надо иметь не только хорошую юридическую подготовку, но и быть отчасти заправским психологом. Это необходимо для корректного, уважительного и умелого выстраивания диалога с обеспокоенным заявителем, который в критической для него ситуации, не может ясно изложить свои мысли. Его необходимо выслушать, успокоить, уточнить детали и место происшествия, и все это в кратчайшие сроки. Профессионализм сотрудника «дежурки», как ее любя называют мои коллеги, проявляется в умении разговорить человека, достучатся до него, причем без лишних эмоций, но в то же время с пониманием и сопереживанием. Ведь чем больше узнает дежурный в ходе беседы, тем больше шансов раскрыть преступление по горячим следам.
Особенности северного ветра
Как рассказывает Денис Зубарев, местность также накладывает свой отпечаток на работу дежурной части. И вот тут надо хорошо знать и личный состав подразделений, и технические возможности служебного транспорта.
– Бывают вызовы, связанные чисто с заполярными особенностями климата и местности. Частенько нам сообщают о пропаже человека, уехавшего в тундру по рабочим делам или на охоту в непогоду, пургу или сильный мороз. Иногда просят приехать на конфликт между оленеводами, которые находятся за 70 км от города. Как правило, у них всегда имеется при себе огнестрельное и холодное оружие. Вот здесь и надо правильно определить состав опергруппы, выезжающей на такой вызов. Это должны быть опытные, крепкие, знающие местность и умеющие ориентироваться в снежной тундре сотрудники, – отмечает Денис.
Видео в помощь
Сегодня большое содействие сотрудникам дежурной части оказывает комплекс «Безопасный город». В опыте работы майора Зубарева, есть много примеров, когда нарушителя выявляли прямо в режиме реального времени через наблюдение по видеокамерам, это и пресечение драки, и поимка грабителя, и установление виновника ДТП.
– А один раз даже заметили, как на высотном этаже мужчина пытался спрыгнуть с балкона, но не решался какое-то время. В этот промежуток дежурный наряд полиции успел приехать и остановить его необдуманный поступок, – вспоминает страж порядка.
Только вперед
Безусловно, в дежурной части Воркуты, по заверениям замначальника полиции Зубарева, каждая смена профессионально выполняет свои функциональные задачи и грамотно руководит действиями подразделений, входящих в систему единой дислокации.
– В любом случае работа в дежурной части никогда не бывает скучной и рутинной. К тому же это особая закалка и основательный фундамент для дальнейшего карьерного роста в органах внутренних дел, – резюмировал Денис Зубарев. – Пользуясь случаем, хочу поздравить всех коллег с профессиональным праздником, пожелать силы духа, здоровья, поддержки и понимания близких!